朗诗消极应对业主维权 "绿色先锋"遭遇信誉危机

　　近日，素有“科技住宅”、“绿色先锋”之称的朗诗正遭受业主集体维权的困局。无锡朗诗云居业主向新华房产投诉其涉嫌虚假宣传、销售欺诈等问题，并在解决问题的过程中，朗诗始终表现消极，未给业主合理答复。
　　事实上，除了无锡，近日南京、杭州朗诗也爆发了业主维权事件。一系列的业主维权事件背后，究竟是业主的“无理取闹”，还是朗诗的“信誉危机”？新华房产记者曾就此多次致电朗诗集团苏南地产区域公司营销总监张海峰但未给出正面回应。
　　涉嫌销售欺诈 朗诗陷入“信誉危机”
　　11月22日，无锡朗诗云居业举出“朗诗云居恒温恒湿恒氧升级版，瞬变中央空调”横幅维权，要求退房。“朗诗也是个大房企，本以为它的产品是信得过的，没想到他们会这样欺骗我们购房者！”不少维权业主在提到朗诗时都难掩气愤与失望。
　　众所周知，朗诗集团致力于打造科技住宅、绿色地产，可在朗诗云居业主维权事件中所呈现出的朗诗，却与其之前的表现大相径庭。宣传中所提到的“核心系统全面升级”、“空气源热泵系统”，居然变成了“新风系统、中央空调”，所谓“科技住宅”遭到了业主的严重质疑。另外，朗诗云居“小区规划”以及“精装标准”的更改也成为业主质疑的焦点。众多问题下，朗诗在无锡首次陷入“诚信危机”。
　　开发商消极应对 业主无奈求助媒体
　　事实上，相比朗诗在产品品质和品牌信誉上让业主产生的失望，更让业主难以接受的是，在沟通解决问题的过程中，朗诗表现出的消极和不负责更让业主彻底对朗诗失去了信心。
　　事件初始，业主聚集售楼处与朗诗进行协商，但朗诗负责人始终避而不见，并将业主拒之门外，甚至强行驱散前来维权的业主。之后，有业主向消费者委员会实名举报，由消委对双方进行调解。就在调解当日，朗诗方代表在迟到一个多小时之后出现在调解现场，而在调解过程中，面对业主所提出的“升级版科技系统变中央空调”、“精装减配”、“规划更改未告知业主”等问题时，朗诗代表并未能给出合理解释。随后消费者协会表示无法调解，朗诗业主不得不向无锡市工商局相关职能部门提出申诉。
　　保安将业主拒之门外
　　对于业主的投诉，新华房产记者曾多次向朗诗集团苏南地产区域公司营销总监张海峰致电，但对方始终未给予回复。
　　多地爆发维权事件 朗诗品牌公信力遭质疑
　　除了无锡，朗诗大本营南京也出现了业主维权事件。据媒体报道，南京朗诗绿色街区项目精装房源出现质量问题，阳台、卫生间进水管与柜体之间、冲淋房等位置存在空洞，导致业主无法入住，除此以外，地板缝隙过大，边缘翘起、厨房、阳台墙砖划痕等问题比比皆是。在与物业长时间协调后，问题仍不能得到妥善解决，业主只能走上维权之路。 >>>相关阅读：《朗诗精装盘问题频现 业主投诉3个月无果》
　　近期有网友在杭州某知名网络论坛爆料，杭州朗诗未来街区项目同样在进行维权。在销售过程中，朗诗销售人员刻意隐瞒房屋严重问题，在签订购房合同之前拒不出示全楼房间布局图，导致多名购房者选择的住房中书房竟然成了通风井。这样的“瞒天过海”，让朗诗品牌公信力大打折扣。
　　对于朗诗业主维权事件的后续发展，新华房产仍将继续关注。